Objectif 1 :
Faire un 360 ° des principaux outils digitaux :

• Les outils digitaux, transformer le virtuel en réel : Les participants découvriront les outils digitaux clés et réviseront les opportunités qu’offrent les principales plateformes. Ils apprendront à utiliser ces outils pour fidéliser avec les réseaux sociaux, en alignant leur présence digitale avec leur réalité commerciale.

Objectif 2 :
Réfléchir aux opportunités pour chacun et définir sa stratégie pour développer sa communauté :

• L’évolution de la relation client à l’ère du numérique : Les participants étudieront comment l’évolution numérique affecte la relation client et identifieront les nouvelles attentes des clients. Ils établiront un plan d’action pour fidéliser avec les réseaux sociaux en se fixant des objectifs pertinents.

Objectif 3 :
Dynamiser sa notoriété pour booster les ventes :

• Exploiter les réseaux pour conquérir et fidéliser : Ils apprendront à créer des contenus à haute valeur ajoutée pour dynamiser leur notoriété et à utiliser des pratiques optimales sur les réseaux sociaux pour renforcer l’engagement et la fidélisation des clients.

Objectif 4 :
Dans un monde numérique, oser et savoir se démarquer :

• Avoir une stratégie digitale : Les participants exploreront des stratégies pour se démarquer dans un environnement numérique concurrentiel et utiliseront les réseaux sociaux comme un levier pour fidéliser et se distinguer.

Objectif 5 :
Communiquer et exprimer votre valeur ajoutée pour faire la différence à l’heure du digital :

• L’évolution de la relation client à l’ère du numérique : Ils apprendront à communiquer efficacement leur valeur ajoutée à travers les réseaux sociaux, à faire coïncider les interactions en ligne et hors ligne, et à maintenir une relation client de qualité pour fidéliser durablement.

Chaque objectif de cette formation est conçu pour équiper les participants des compétences nécessaires pour utiliser efficacement les réseaux sociaux dans le but de fidéliser leurs clients et de développer leur communauté en ligne.