Objectif 1 :
Transmettre l’annonce clairement

• Deliver l’annonce : Les participants apprendront à préparer soigneusement leur message, en tenant compte de la communication non verbale et paraverbale, et à choisir le bon moment et le bon endroit pour l’annonce. L’accent sera mis sur l’importance de soigner le relationnel et d’expliquer clairement la décision derrière l’annonce.

Objectif 2 :
Adopter une communication adaptée et une posture professionnelle

• Deliver l’annonce : Formation sur la manière de maintenir une communication professionnelle tout en étant empathique. Les participants apprendront comment leur langage corporel, ton de voix, et choix de mots peuvent influencer la réception de l’annonce.
• Gérer la situation à risque : Apprendre à maintenir une posture professionnelle même en présence de réactions émotionnelles fortes, en favorisant un échange constructif.

Objectif 3 :
Être capable de gérer un comportement anxieux prononcé ou ne présentant aucune émotion

• Gérer la situation à risque : Les participants apprendront à identifier et à gérer le stress et les émotions suite à l’annonce, y compris l’effet miroir (réflexion des émotions du récepteur sur l’émetteur), et à favoriser un processus d’échange qui permet au collaborateur d’exprimer son point de vue.

Objectif 4 :
Appréhender la singularité de chaque situation d’annonce

• Identifier les signaux : Formation sur la reconnaissance des signaux émis par les personnes concernées, y compris ce qu’elles veulent dire, ce qu’elles comprennent, et ce qu’elles expriment. Cela aidera à mieux comprendre et à répondre de manière appropriée à chaque situation unique.
• Gérer la situation à risque : Apprendre à adapter la communication et la gestion des réactions en fonction de la singularité de chaque situation, en tenant compte des réactions variées des individus.

Chaque objectif est conçu pour préparer les participants à naviguer dans les défis complexes de la communication de nouvelles difficiles en milieu professionnel, en mettant l’accent sur la clarté, l’empathie, la compréhension des réactions émotionnelles et la personnalisation de l’approche selon le contexte spécifique de chaque annonce.