Objectif 1 :
Faire la différence en maîtrisant les clés des réseaux sociaux :

• Panorama des réseaux sociaux pour commerçants : Les participants apprendront à définir leurs objectifs et cibles pour choisir efficacement les réseaux sociaux adaptés à leurs besoins. Ils découvriront comment utiliser Facebook et Instagram pour valoriser leurs produits et développer une stratégie de communication cohérente sur ces plateformes.

Objectif 2 :
Gagner de nouveaux clients :

• Exploiter les réseaux pour conquérir et fidéliser : Les participants apprendront à créer des contenus à haute valeur ajoutée pour attirer de nouveaux clients et à adopter de bonnes pratiques sur les réseaux sociaux pour humaniser leur marque et répondre de manière constructive aux critiques.

Objectif 3 :
Fidéliser et engager votre clientèle existante :

• Exploiter les réseaux pour conquérir et fidéliser : Ils découvriront comment valoriser leurs fans et les transformer en ambassadeurs de leur commerce, et comment animer efficacement leur page Facebook pour maintenir l’engagement de leur audience.

Objectif 4 :
Favoriser les recommandations :

• Positionner mon commerce dans l’univers internet : Les participants apprendront à évaluer et maîtriser leur réputation en ligne, ce qui est essentiel pour encourager les recommandations positives et le bouche-à-oreille numérique.

Objectif 5 :
Optimiser votre notoriété :

• Positionner mon commerce dans l’univers internet : Ils étudieront comment intégrer les réseaux sociaux dans leur stratégie de commerce pour augmenter la notoriété de leur marque.

Objectif 6 :
Sensibiliser sur la même communication en magasin et sur les réseaux sociaux :

• Aligner votre relation client en magasin avec votre communication sur les réseaux sociaux : Les participants apprendront à aligner leur communication en magasin avec celle sur les réseaux sociaux pour créer une expérience client homogène et mémorable. Ils exploreront les fondamentaux pour se démarquer, donner envie aux clients de visiter et de rester dans le magasin, et développer de nouvelles opportunités de vente.

Chaque objectif de cette formation est conçu pour équiper les participants des compétences nécessaires pour utiliser efficacement les réseaux sociaux dans le cadre d’une stratégie phygitale, améliorant ainsi leur notoriété, leur engagement client et leurs opportunités commerciales.